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波克捕鱼1000炮版:看到盲人乘客肩扛着肩膀走进大厅

时间:2021/7/19 19:23:50   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:一次售票时,马培青注意到窗外有一名乘客有点不正常,她判断该乘客可能是盲人。于是她立即向当班组长报告,请求临时替换。她主动帮助盲人乘客,与他一起通过安检进入车站。把盲人乘客交给候车厅的服务人员后,她自信地离开了。她的同事张芳(音译)也看到了这一幕,“看到盲人乘客肩扛着肩膀走进大厅,感觉很温馨。”“服务必须是主动的。你不能...

一次售票时,马培青注意到窗外有一名乘客有点不正常,她判断该乘客可能是盲人。于是她立即向当班组长报告,请求临时替换。她主动帮助盲人乘客,与他一起通过安检进入车站。把盲人乘客交给候车厅的服务人员后,她自信地离开了。

她的同事张芳(音译)也看到了这一幕,“看到盲人乘客肩扛着肩膀走进大厅,感觉很温馨。”“服务必须是主动的。你不能在服务前等着乘客开口,而要先采取行动。”徐亮说,从乘客进入售票处的那一刻起,他们就把为乘客服务放在心里,特别是遇到盲人和残疾乘客时,他们会主动服务。

只要有行动障碍的乘客走出地铁站,他们会在收到信息的时候主动迎接他们,询问他们要去哪里,帮助他们购票,并送他们到车站。今年,在支部的支持下,他们专程到苏州聋哑学校看望残疾儿童,并捐赠学习和生活用品。他们被亲切地称为“铁路关怀阿姨”。“虽然我们住在不同的地方,但在这里我们可以感受到家的温暖。”票务销售团队有6名员工在外地生活,常年过着“双城生活”。

指挥家陈路、陈梦迪、赵飞都来自徐州。他们是同事和乡亲,经常一起回家。“这个团队就像一个家庭,当需要做什么事情的时候,每个人都会主动帮忙,不说一句话。”陈陆说。



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